近年，政务微博、微信除继续保持数量增长外，在覆盖面、质量、应用水平、综合影响力等方面也呈现出不断提升的趋势。微博、微信已经成为公众的一种生活方式，随着微时代的进一步发展，微政务在群众政治参与、倾听民众呼声、树立政府形象等方面起到了更加积极的作用。

    微政务有助于群众政治参与。“微博问政”深入人心。今年全国两会上，代表、委员纷纷开通微博，征集两会议案和提案，反映网民呼声，成为网友关注的热点话题。@央视新闻 发布#微博看两会#话题，启动两会云直播，全景展示会场内外窗口，重要新闻全程直播，动态消息随到随报，发布政策解读及百姓声音。该话题共有22.7亿阅读，111.4万讨论。成都市委宣传部政务微信“微成都”在两会期间，开设“小微播两会”、“小微说两会”等栏目，并拍摄“成都还可以”街采系列短片，将成都近年来的变化、老百姓的感受通过视频的方式展现，有效地拉近了政府与百姓的关系。

    微政务有助于树立政府形象。北京市公安局政务微博@平安北京 及时发布各类案件情况通报、防范诈骗小贴士、以及及时对社会谣传进行辟谣；四川省眉山市“微眉山”、“眉山交警”等政务微博、微信在春节期间发布数条春运服务信息。这些信息既满足了群众需求，又充分体现人性化关怀，备受群众欢迎，树立了政府一心为民的形象。今年2月19日上午，习近平通过人民日报微博、微信，向全国人民发出元宵节问候语音：“大家好！在中华民族的传统节日元宵节即将到来之际，我向大家致以节日问候，祝大家身体健康、工作顺利、阖家幸福！”每位群众都能收到总书记的祝福。

    微政务深入民间，扎根群众，服务百姓，更“接地气”。２０１５年，“城市服务”在成都和德阳上线，市民可以在线处理交通、生活缴费等日常事务，也可在线享受出入境办证预约、医院挂号缴费等公共服务。今后，企业、居民获取四川各类政策信息将更加方便。成都市各级政务微博正逐渐从单纯的信息发布过渡到应用阶段，及时倾听和解决民众诉求，提升自身服务意识。另外，政务微信“遇上都江堰”、“美丽大邑”等不光发布政策新闻、吃耍去处，还结合自身特色，发掘文化产业特色亮点，打造城市微名片，深受群众喜爱。